2016年，S女士為自己配置了太平人壽的健康保險(xiǎn)，多年來(lái)一直按時(shí)繳費(fèi)，并陸續(xù)加保。2025年，她在常規(guī)體檢中發(fā)現(xiàn)肺部結(jié)節(jié)，隨后前往醫(yī)院進(jìn)一步檢查，最終被確診為某重大疾病。突如其來(lái)的疾病診斷讓S女士和家人一度陷入焦慮，而治療所需的費(fèi)用更是讓他們倍感壓力。
S女士想起了多年前購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)。在出院后，她迅速整理好病歷、診斷證明等相關(guān)材料，通過(guò)業(yè)務(wù)員提交了理賠申請(qǐng)。公司快速完成審核，及時(shí)賠付913438.34元。S女士表示，當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)只是出于對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，沒(méi)想到真的在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了作用。
此案例，不僅是太平人壽哈爾濱中心支公司踐行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)，更彰顯了保險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)的保障價(jià)值。未來(lái)，公司將持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)流程，提升響應(yīng)效率，以專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)為客戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)保障，讓更多家庭在遭遇變故時(shí)感受到安心與溫暖。（太平人壽）